浅谈项目管理

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一、十领域
二、五过程

作者：Eric
公众号：爱睿客

项目管理的概念历史悠久，当前属于管理学的一个分支，指的是在项目活动中，运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在资源限定的条件下，实现或超过设定需求的过程。早在1917年的时候，美国一位名叫亨利·甘特的工程师，发明了著名的甘特图，甘特图就是一张标注清晰的计划与实际完成情况的图表。自此之后项目管理的概念和观念逐步流行。进入20世纪90年代之后，项目管理开始逐渐标准化，国际上有三大项目管理的研究体系，分别是欧洲的国际项目管理协会（IPMA，International Project Management Association），英国的PRINCE2（Project IN Controlled Environment，受控环境下的项目管理）体系和美国项目管理协会（PMI，Project Management Institute）。

IPMA成立于1995年，总部设立在瑞士洛桑。PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确步骤对项目进行管理，是一个结构化非常清晰的项目管理流程。PMI成立于1969年，是全球领先的项目管理行业倡导者，制定了项目管理的行业标准，由其组织编写的《项目管理知识体系指南》是项目管理领域最权威的教科书，被誉为“项目管理圣经”。如果你身边项目经理朋友的话，肯定会听说过他们考过或者准备考PMP证书。PMP（Project Management Professional）即项目管理专业人士的资格认证，该考试就是PMI举办的，已经在全球190多个国家和地区推广。

对于硬件产品经理来说，有的公司会配备专门的项目经理与产品经理合作，也有的规模较小的公司的产品经理，也兼任了项目经理的职能。对于此类产品经理，多了解一些项目管理的知识，对于产品立项之后的项目推动，会有很大的帮助。当然对于有配备项目经理的产品经理，多了解些项目管理的知识，肯定也是有益无害的。

在前文提到的圣经中，给项目和项目管理都做了官方定义。所谓项目，是为了创造独特的产品、服务、或成果而进行的临时性工作。所谓项目管理，是将各种知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。PMI把项目管理做了结构性划分，分类为了十大知识领域和五大过程组，共49个子过程。

一、十领域

项目管理的十大领域，分别是：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、干系人管理、风险管理和采购管理。其中，进度、成本、质量、范围是最主要的四个核心领域，风险、沟通、采购、资源、干系人是五个辅助领域，外加一个整合领域。

1、干系人管理：还有谁

在产品规划和定义明确并评审通过之后，项目经理就可以安排立项了。立项之初的第一件事情，就是召集项目干系人，项目经理是一个充分调动和运用资源的角色，时刻需要考虑除了自己之外，还有谁可以用。如果不考虑老板等领导层的话，项目干系人最主要的就是项目组成员。

2、范围管理：做多少

对于项目经理来说，项目的范围也就是产品的需求，产品需求大多来自于产品经理。在项目立项之后，要清晰明确地知道项目过程中到底要做多少事情，交付结果目标如何。

3、进度管理：做多久

范围只是目标，把目标落地需要一步步来。进度管理，就是在预期时间目标之内，将范围内的所有任务进行分解，规划好阶段性步骤，同时明确每个里程碑的目标成果和时间安排。

4、成本管理：多少钱

项目开始的时候，就需要预判一下未来需要花费的成本会有多少。对于硬件项目来说，常见的成本项包括：人力成本、手板费用、打样费用、开模费用、认证费用、首批单备料费用等等。其中人力成本以“人月”来体现，所谓人月是工作量的计量单位，1个人工作1个月，就是一个人月。例如一个项目前期投入3个人工作3个月，中期5个人工作2个月，后期0.5人（相当于这个人只有一半精力投入此项目）工作2个月，那么总的工作量就是：3人*3月 + 5人*2月 + 0.5人*2月 = 20人月。

5、质量管理：啥要求

华为在质量管理有这么一句话：质量就是符合要求。在项目之初就需要明确最终交付物的质量要求，然后以终为始，思考需要引入哪些必要的流程和方法，来保障项目质量目标的达成。

6、资源管理：还有啥

这里的资源包括了内部和外部的资源，公司内、公司外还有哪些资源是可以使用的。

7、采购管理：买什么

在整个项目过程中，如产品打样、手板制作、模具开发、物料备料等需要内部花钱置换外部资源的环节，都会涉及到采购工作。

8、沟通管理：怎么说

在项目进行过程中，需要项目组成员经常性地沟通，沟通方式也有很多：线上工作群、项目例会、站立会、点对点沟通等等。

9、风险管理：别出事

需要提前梳理哪些因素可能会导致项目目标无法如预期完成，提前做好系统性的风险识别，并分别制定好应对策略。

二、五过程

在质量管理领域，有一个PDCA的概念，所谓PDCA就是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动）四个环节循环进行，也叫戴明环。戴明环既有闭环，又有循环。PMI遵循了PDCA的法则，将项目管理活动分为了五个过程组，分别是启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。

1、启动过程组

启动过程组意味着正式开始一个项目，即立项。对于大多数项目来说，立项需要召集所有项目干系人，召开项目启动会。在启动会过程中，需要和项目团队介绍清楚项目背景、项目范围、时间要求等关键信息。立项会议是一个比较重要的会议，哪怕项目成员对于项目信息已经很清楚了，这个会还是要开，因为项目启动的“仪式感”很重要，有了这么一个会，实际上大家对项目的认可度会更高。还可以趁此机会把立项报告打印出来让大家签字，已经“签字画押”了，以后哪怕想推托偷懒也会有点心理门槛。

2、规划过程组

如果说启动是确立目标，那么规划就是画出从当前到目标的路径，是一个把目标愿景转化为可落地执行方案的行动路线。这份行动路线地图，也就是所谓的项目排期。对于复杂一些的项目来说，任务分解的精细程度，和时间远近有密切关系。时间越近的，可以排得越清晰，相反越远会越模糊。而且随着项目推进，远期的时间计划也存在着动态迭代的可能。

3、执行/监控过程组

规划做完之后，就是大家一起执行，一起共同奋战的时间了。这个时候虽然精神上仍然不能放松，但至少身体上是轻松一些了，因为各项目成员都已各就各位，项目开始跑起来了。此时的工作侧重于保证项目按照规划路线向前推进，保持在正确的轨道上。为了保证项目处于正轨，需要定期对项目的进展、范围、质量等各方面进行监控，识别当前进度和项目计划的偏差，识别关键瓶颈问题，并采取相应措施尽可能纠正此偏差，解决项目瓶颈问题。